各位华泰内外勤同仁、EA伙伴和家人：

大家好！

一场突如其来的新冠病毒感染肺炎疫情牵动全国，让2020年的春天过得与以往尤为不同，我们都沉浸在忧虑、牵挂与感动之中。

为打赢这场抗击疫情的阻击战，党中央、国务院高度重视，加紧部署；华泰人齐心协力、共克时艰。集团第一时间成立了疫情防控工作领导小组，明确了非常时期的工作内容和机制。

一方面，我们统筹做好集团全辖的疫情摸排，科学防疫、制度防疫。紧急升级了原有的员工保险保障，并设立了疫情专项慰问金，将公司对员工安全和健康的保障落到实处。集团多方筹集防疫物资，驰援子公司和产寿湖北分公司，目前还正与专业机构洽谈合作，心理疏导服务专线也即将开通。

另一方面，我们积极响应中国银保监会和保险行业协会的号召，充分展现保险业的使命与担当，全力做好客户服务。华泰财险、华泰人寿均开通了保险理赔绿色通道，适当扩展保险责任，最大限度地为客户提供便利与关爱，守护他们的生命财产安全。同时，华泰人寿还与微医合作，帮助客户通过“新冠肺炎实时救助平台”及时了解最新疫情动态，免费享受全国专家24小时问诊、疫情防御知识下载等贴心服务，用科技手段将我们对客户的关爱传递到位。华泰资管、华泰保兴基金则全力应对春节后投资市场波动，有条不紊地安排好员工轮值，展现出积极审慎的精神风貌。

大灾面前有大爱，那些身处疫情前沿的“逆行者”的行动激励并鼓舞着我们。全国各地的华泰同仁，以应有的职业担当，以自己的努力方式，为客户提供支持与关爱，一如既往地恪尽职守，尽心尽责。

自2月3日公司复工以来，陆续有一批身处关键岗位的华泰同仁重返职场，开始了繁忙的工作。与此同时，大多数员工则在家打开电脑，开展远程办公。我感受到这一非常时期的工作氛围，对大家的高效和专业表现深感欣慰。

在疫情中以各种方式坚守岗位的华泰人、EA伙伴和家人，你们是华泰的骄傲！特别是身处湖北疫区的华泰人，你们在极为严峻的环境下，克服重重困难，践行责任使命，我向你们致以最诚挚的敬意！

衷心感谢全体华泰人的努力与付出，是你们的团结自律，为公司铸就起一道防疫隔离墙；是你们的尽职尽责，为客户撑起了生命财产安全的保护伞；更是你们的倾力付出，为打赢这场全民参与的艰难战役贡献出自身的力量。

疫情防控形势依旧十分严峻，万万不能掉以轻心。为此，我希望华泰人做到“四要”：

一要保护好自身和家人的安全。对自己负责，对家人负责，就是对他人负责，对社会负责。健康的体魄是做好一切工作的前提条件。

二要关照好我们的客户。将我们的服务范围尽可能地扩大，将我们的爱心尽可能地传播，将我们的社会价值尽可能地展现。

三要实现公司运维稳定。保持公司正常运转，这既是服务好客户的先决条件，也是我们为社会履行责任的基本保证。

四要在疫情危机中学习和思考。痛中思痛，思考危机带来什么？怎样转危为机？为疫情过后的华泰发展集聚思想力量。

各位同仁，疫情带来了我们之间的隔离，却不能隔离我们心中的关切与希望。越是面临艰难困苦，越是要站好岗、尽好责、服好务，将我们的关爱传递给客户，播撒向社会。公司关心员工，员工关爱客户，我们每一个人都要守土有责、守土尽责！

我期待着，期待疫情早日结束，守得云开见月明，期待万物复苏时节的到来。祝愿每一位华泰内外勤同仁、EA伙伴和家人，健康、平安！

华泰保险集团董事长兼首席执行官

集团疫情防控工作领导小组组长