9月15日，今年第14号台风“莫兰蒂”于在福建厦门一带沿海强势登陆，并继续深入内陆地区。资料显示，“莫兰蒂”是今年以来全球最强台风，也是1949年以来登陆我国闽南地区的最强台风，给华东地区，尤其是福建、厦门、浙江、宁波等地带来严重影响，造成大面积停水停电，以及大量公共设施、建筑物受到重创，城乡多路段、小区严重积水，大批车辆被淹受损。面对灾情，华泰财险上下联动，积极部署，全力投入抗台风抢险工作中。

●积极动员，全面部署

“莫兰蒂”台风灾害发生前，华泰财险福建、厦门、浙江、宁波等地机构紧急启动灾害应急预案，华东一区理赔中心第一时间成立台风应急工作领导小组，理赔96人整装实时待命，严格执行24小时值班制度。公司提前通过短信、微信、电话等形式多渠道向客户发送台风预警信息、台风天气防灾知识等，提醒客户出行安全，尽量避免人员及财产损失。对重点企业客户，当地机构还组织了现场风险排查及风险提示，充分做好防灾前防损工作。灾情发生后，华东一区理赔中心在区域理赔领导带领下，立即迅速协调各方资源和力量，由机构理赔经理组织带队，深入受灾较为严重的地区排摸灾情，并根据不同地区的实际情况制定不同方案，总公司理赔部也提前开通绿色通道，以保证第一时间服务客户完成理赔流程，提供高效、专业的服务保障和救援支持，为客户撑起台风中的“保护伞”！

●多措并举，高效应对

15日，台风“莫兰蒂”在厦门翔安沿海登陆，给福建多地造成严重灾情。华泰财险厦门分公司理赔部第一时间奔赴受灾地区，迅速投入到救灾理赔工作中。由于肆虐暴雨导致多路段来不及排水，定损员们只能徒步涉水查勘现场。其中，厦门、泉州地区案件量暴增，福建分公司马上抽调定损员钟晓文和方建宁去支援，以确保理赔高效开展。

台风中，厦门分公司职场也深受灾害影响，但理赔人员在艰苦的工作环境下，挑灯夜战，整理受损办公环境，迅速恢复正常办公，梳理汇总客户出险情况，以做好上门客户接待工作，做好安抚和理赔引导工作。同时，公司也开通理赔绿色通道，简化流程和手续，案件采取快处快赔原则，同时通过指导客户拍照、使用微信自助查勘、上门定损等多种方式相结合，提高查勘和结案效率。

宁波市鄞州区古林镇因地势较低，一夜台风暴雨过后成为了“重灾区”。由EA门店承保的古林四个小区167户房屋险客户因家庭水淹出险，理赔中心马上决定由宁波分公司理赔经理李志鹏带领查勘员卢玲荣、王永明直接在受灾居民区现场设立理赔点，集中受理家财险的报案、调解，并当日完成结案及支付工作。

●亲密伙伴，共度风雨

台风无情，华泰有爱，大灾面前，华泰保险与EA门店休戚与共，门店主、AFE与理赔同事一起积极组成小分队，高效处理理赔工作。在本次台风灾害中，华东一区积极应对，第一时间开通了绿色理赔通道，对台风案件简化理赔手续、快处快赔，最大限度为客户提供便利，华泰的快速反应、高效理赔和专业服务能力得到了众多门店和客户的一致认可和好评。

●战果累累：截止9月22日，华东一区理赔中心共接到报案1250余起。其中车险报案1100余起，已完成389件赔案，共计赔付金额151.14万；非车险152起，已完成144件赔案，结案率达94.7%，赔付金额18.1万。“理赔快，找华泰”，这就是华泰的速度，就是华泰对客户的郑重承诺！目前，“莫兰蒂”已渐行渐远，风雨亦逐步散去，各地灾后重建工作将陆续开展起来，而华泰财险后续各项查勘理赔工作也正有条不紊地进行中。

目前，“莫兰蒂”已渐远，风雨亦逐步散去，华泰理赔服务的脚步将继续向前，各地灾后重建工作，以及后续各项查勘理赔工作正在有条不紊地进行中。华泰保险，相伴永远，专业品质，恒久保障！